Рост лидов и снижение CPA на 47% для клиники доктора Лазарева
Клиент
Клиника доктора Лазарева — частная наркологическая клиника в Санкт‑Петербурге. Основные услуги: лечение алкогольной и наркотической зависимости, детокс‑капельницы, кодирование, психиатрическая помощь, вызов врача на дом, круглосуточный стационар.
Задача
Увеличить число обращений и заявок через интернет‑каналы, снизить CPA, повысить долю целевых звонков и заявок с сайта.
Ограничения: строгие правила модерации в медтематике, запреты на упоминание диагнозов и препаратов, высокая конкуренция в Санкт‑Петербурге и Ленобласти.
Ограничения: строгие правила модерации в медтематике, запреты на упоминание диагнозов и препаратов, высокая конкуренция в Санкт‑Петербурге и Ленобласти.
Контекст и проблемы на старте
- Кампании в Яндекс.Директ велись без аналитики и контроля эффективности.
- Большая часть бюджета тратилась на общие и нерелевантные запросы («лечение алкоголизма», «нарколог СПб») с низкой конверсией.
- Не было сквозной аналитики и данных по стоимости обращения.
- Отсутствовала сегментация по типам услуг и регионам (СПб и область).
- Не велась работа с повторными обращениями.
Стартовые метрики: CPA (стоимость заявки) — 2200 ₽
CR сайта — 2,1%
Среднее количество лидов — 420 в месяц
Подход и стратегия
- Разделили услуги на отдельные сегменты: лечение алкоголизма, наркозависимости, кодирование, капельницы, вызов врача, психиатр.
- Настроили сквозную аналитику на базе Roistat и Power BI — контроль CPL, ROMI, ROI по каждому направлению.
- Пересобрали рекламные кампании в Яндекс.Директ (поиск + РСЯ) и VK Ads с отдельными УТП для каждого сегмента.
- Создали Telegram‑бот для заявок и NPS‑опросов, интегрировали CRM‑маркетинг (WhatsApp, SMS‑триггеры, обзвоны через Tomoru).
- Разработали новую структуру лендингов на Тильде — один под каждую услугу с квизами и CTA «вызвать врача».
Аудит
Сегментация
Сквозная аналитика
Новые кампании
Аналитика и атрибуция
- Настроена сквозная аналитика в Roistat с передачей данных по источнику, ключевому слову и доходу.
- Внедрён коллтрекинг с динамическими номерами.
- Учтены офлайн‑продажи (стационар и выезд врача).
- Отдельные события по типам заявок: звонок, квиз, мессенджер, бот.
- Создан Power BI‑дашборд с визуализацией по каналам, CPL, CR, ROMI.
Каналы и структура кампаний
- Яндекс.Директ: Поиск — горячие запросы (лечение, вызов, кодирование), РСЯ — поведенческие сегменты, look‑alike аудитории, ремаркетинг
- VK Ads: Тест 4 аудиторий: «близкие зависимых», «алкоголизм лечение», «капельница на дому», «реабилитация», запуск лид‑форм и квизов, ремаркетинг по сайту и ботам
- Авито: Профиль с 5 услугами, платное продвижение, отслеживание звонков и кликов
- SEO и агрегаторы: Оптимизация карточек на СберЗдоровье, НаПоправку, ПроДокторов. Регулярная работа с отзывами и рейтингами врачей.
Креативы и офферы
- Офферы на доверии: «Анонимное лечение 24/7», «Капельница от похмелья на дому за 40 минут», «Врачи с учеными степенями».
- Уточнение УТП: круглосуточный выезд, лицензии, анонимность, стационар в СПб и ЛО.
- Тестировали эмоциональные и рациональные креативы в VK: истории пациентов, советы врачей, информативные карточки.
- CTR вырос с 1,8% до 3,7% в среднем по VK.
Этапы и эксперименты
Этап 1
Аудит, сегментация, внедрение аналитики
Этап 2
Запуск новых кампаний, оптимизация ключевых слов, квизы на Тильде
Этап 3
Масштабирование VK и Авито, тест бота, ремаркетинг
Этап 4
Внедрение CRM‑маркетинга и Power BI‑дашбордов.
Результаты
- CPA снизился с 2200 ₽ до 1170 ₽ (–47%)
- Количество обращений выросло с 420 до 820 в месяц (+95%)
- ROMI — 312%
- CR сайта вырос с 2,1% до 4,3%
- Конверсия из звонка в визит — +28%
- Авито: 260 обращений за первый месяц работы, CPL — 980 ₽
- -47%СPA
- +95%Лиды
- 4,3%CR сайта
- 312%ROMI
Выводы и уроки
- В медицинских проектах главное — прозрачная аналитика и приоритизация направлений по ROI.
- Трафик без воронки и скорой обработки теряет до 30% конверсии.
- Telegram‑бот и Авито дают наиболее дешевые лиды при грамотной автоматизации.
- Работа с отзывами на агрегаторах увеличивает доверие и конверсию с SEO.
Отзыв
«После внедрения аналитики и новых кампаний видим реальный рост обращений, а звонки из рекламы стали ощутимо качественнее. Работаем с AdGuru дальше, уже готовим продвижение новых направлений».
Дмитрий Морозов
Руководитель клиники доктора Лазарева
Команда проекта
Алексей Половинкин — руководитель маркетинга, стратегия и аналитика
Директолог — настройка и оптимизация Яндекс.Директ
SEO‑специалист — оптимизация карточек и контента
Младший маркетолог — Telegram‑бот, обзвоны и CRM‑кампании
Директолог — настройка и оптимизация Яндекс.Директ
SEO‑специалист — оптимизация карточек и контента
Младший маркетолог — Telegram‑бот, обзвоны и CRM‑кампании
Хотите также?
Вы можете связаться со нами любым, удобным для вас способом
Нажимая отправить заявку, даю согласие на обработку своих персональных данных