Рост обращений на 84 % и снижение CPA на 42 % для World Dent
Клиент
World Dent — современная стоматология в Санкт-Петербурге.
Формат — клиника полного цикла: терапия, протезирование, имплантация, эстетическая стоматология, детское направление.
Формат — клиника полного цикла: терапия, протезирование, имплантация, эстетическая стоматология, детское направление.
Задача
Увеличить количество первичных обращений и онлайн-заявок, снизить CPA и повысить загрузку врачей.
KPI: рост обращений ≥ +60 %, CPA ≤ 1200 ₽, удержание ROMI > 250 %.
KPI: рост обращений ≥ +60 %, CPA ≤ 1200 ₽, удержание ROMI > 250 %.
Контекст и проблемы на старте
- Сайт существовал, но без чёткой структуры по услугам, из-за чего пользователи теряли путь к целевому действию.
- В Яндекс.Директ запускались обобщённые кампании («стоматология СПб»), где конкуренция и CPC были завышены.
- Отсутствовала сквозная аналитика — заявки не связывались с конкретными ключами и кампаниями.
- Не использовался ремаркетинг — 70 % пользователей не возвращались после первого визита.
- Офферы были неубедительны: без цен и временных преимуществ.
Стартовые метрики:
CPA = 1980 ₽ CR сайта = 2,4 % Заявок ≈ 380 в месяц
Подход и стратегия
- Сегментация спроса. Создали отдельные ветки по услугам — лечение зубов, протезирование, имплантация, чистка, детская стоматология.
- Сквозная аналитика. Настроили Roistat + коллтрекинг + CRM, чтобы видеть ROMI по направлениям.
- Оптимизация кампаний. Пересобрали структуру Директа, исключили дорогие общие запросы, добавили уточнения («имплантация all-on-4», «лечение без боли»).
- Посадочные страницы. Сделали быстрые лендинги на Тильде под каждую услугу, с квизом, акцией и кнопками WhatsApp.
Аудит
Сегментация
Сквозная аналитика
Новые кампании
Аналитика и атрибуция
- Настроены цели: звонки, формы, заявки через квиз, переходы в мессенджеры.
- Динамический коллтрекинг позволил оценить эффективность объявлений до ключевого слова.
- Внедрён Roistat с автоматическим подсчётом CPL и ROMI по каждой услуге.
- В CRM добавлены теги по каналам и услугам для анализа конверсии в приём.
- Отчёты визуализированы в Power BI — ежедневный мониторинг лидов, бюджета и дохода.
Каналы и структура кампаний
Яндекс.Директ (поиск + РСЯ)
- Поиск — горячие запросы, адаптированные под каждую услугу.
- РСЯ — аудитории «интерес к здоровью», «лечение зубов», «дети и родители».
- Ремаркетинг — возвращение пользователей с посадочных и корзин.
- Смарт-баннеры — автоматические карточки с ценами и услугами.
Креативы и офферы
CTR вырос с 2,1 % до 4,5 % в поиске и до 1,8 % в РСЯ.
Лучшие креативы:
Лучшие креативы:
- Фото врача + короткий тезис («Без боли, результат за 1 посещение»).
- Анимированные баннеры с до/после имплантации.
- Карточки акций «Снятие зубного камня – 990 ₽».
Этапы и эксперименты
Этап 1
аудит и пересборка кампаний, настройка аналитики
Этап 2
запуск лендингов и квизов, A/B-тестирование офферов
Этап 3
масштабирование РСЯ, тест автостратегий «Целевая цена лида»
Этап 4
интеграция CRM-данных и модуль ремаркетинга в VK
Результаты
- Заявки +84 % (с 380 до 700 в месяц)
- CPA –42 % (с 1980 до 1150 ₽)
- ROMI 312 %
- CR сайта с 2,4 % до 4,6 %
- Конверсия из звонка в приём +25 %
- Средний чек +12 % за счёт имплантации и эстетики
- -42%СPA
- +84%Лиды
- 4,6%CR сайта
- 312%ROMI
Выводы и уроки
- В стоматологии ключевое — сегментация по услугам и гео.
- Актуальные офферы и акции с ограничением по времени повышают CTR в 1,5 раза.
- Сквозная аналитика — основа оптимизации бюджета и ROMI.
- Квизы и WhatsApp-заявки дают до 30 % всех лидов.
Отзыв
«Реклама стала прозрачной: видим, сколько обращений приносит каждая услуга. CPA снизился почти вдвое, загрузка врачей стабильна, лиды — качественные. Работаем дальше с AdGuru на новых направлениях»
Кирилл Трусов
Директор по маркетингу World Dent
Команда проекта
Алексей Половинкин — руководитель стратегии и аналитики
Директолог — настройка и оптимизация кампаний
Дизайнер — визуалы для баннеров и квиза
Контент-редактор — обновление лендингов и текстов
Директолог — настройка и оптимизация кампаний
Дизайнер — визуалы для баннеров и квиза
Контент-редактор — обновление лендингов и текстов
Хотите также?
Вы можете связаться со нами любым, удобным для вас способом
Нажимая отправить заявку, даю согласие на обработку своих персональных данных